● お買い物 Ｑ＆Ａ ●
よくあるご質問をまとめてみました。解決できない場合は、以下の連絡先までお気軽にお問い合わせください。
| ご注文について |
| Ｑ：営業時間を教えてください。 |
Ａ：10:00〜17:00までの営業となっております。土日祝日はお休みとさせていただいております。
お電話でお問い合わせ・ご注文などされる場合は上記時間内におかけいただけますようよろしくお願いいたします。
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| Ｑ：注文後の確認メールが来ません。 |
Ａ：お客様が注文フォームの「メールアドレス」の欄に記入されたアドレスに誤りがあると、
確認メールはお客様の元には届きません。別途、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
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| Ｑ：注文をキャンセルしたいのですが。 |
| Ａ：ご注文してから1週間以内にメールまたはお電話にて、お知らせください。
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| Ｑ：返品または交換したいのですが。 |
Ａ：「特定商取引法に基づく表記」のページに記してございます通り、商品到着後1週間以内に、
ご連絡ください。不良品に関しましては未使用品に限り早急に良品と交換いたします。
返品送料に関してはお客様のご都合の場合は往復送料はお客様ご負担となります。
その他の返品送料は弊社負担となります。
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| Ｑ：電話で注文したいのですが。 |
Ａ：お電話でもメールでも、お気軽にご注文ください。
その際、ご注文に関する確認メールが必要な方はメールアドレスをお知らせいただきます。
確認メールが必要ない方は、アドレスをお知らせいただかなくてもけっこうですが、
「商品出荷お知らせメール」や「入金確認メール」も届かないことになります。ご了承ください。 |
| Ｑ：レジのページで半角カタカナで入力してしまったのですが。 |
Ａ：ご安心ください。
当ショップのレジページではお客様が半角カタカナで入力された場合でも、
注文確認のメールの内容には、全角カタカナに変換して表示しますので、
文字化けする心配はありません。 |
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| 個人情報のセキュリティについて |
| Ｑ：インターネットで住所や電話番号などの個人情報を入力すると、どこかに流出しないか心配です。 |
Ａ：当ショップMen's Zはセコムトラストネット株式会社より認証を受けております買い物カゴを使用しております。
信頼性の高い暗号通信技術 SSL（Secure Socket Layer）を採用し、情報を暗号化して送信するため、
情報の漏洩がありません。お客様は安全に安心してショッピングをお楽しみいただくことができます。
また、お客様の大切なプライバシー及び個人情報保護に取り組んでおります。
お客様の大切な個人情報を保持し、絶対に漏らさないことを、すべてのお客様に約束いたします。
詳しくは「プライバシーポリシー」をご参照ください。 |
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| 支払い方法について |
| Ｑ：どんな支払い方法がありますか？ |
Ａ：当ショップでは、お忙しい方にも便利にお支払いいただけるように、
以下のお支払い方法をご用意しております。
■銀行振込
■代金引換（佐川急便eコレクト）
それぞれのお支払い方法に関しましては、支払い方法のページをご参照ください。
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| Ｑ：間違えて、実際の商品代金より多く振り込んでしまいました。 |
Ａ：なるべくお早めにご連絡ください。
その後、差額分の別の商品をご用意させていただくか、返金させていただくか、
ご相談させていただきます。返金させていただく場合は、振込先の口座名をご用意くださいませ。 |
| Ｑ：商品金額と消費税以外にかかる金額を教えてください。 |
Ａ：当ショップでお買い物された場合、別途送料をいただいております。送料は地域によって異なります。
送料については配送方法・送料のページをご参照ください。
■お支払方法に銀行振込を選択された方は、
振込手数料をお客様ご負担とさせていただいております。
■お支払方法に代金引換を選択された方は、
代金引換手数料300円をお買い物金額に加算させていただいております。
それぞれのお支払い方法と手数料に関しましては、支払い方法のページをご参照ください。 |
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| 配送について |
| Ｑ：配達はどこの運送会社ですか。 |
Ａ：基本的に佐川急便とさせていただいております。
お客様のご都合で他の運送会社をご希望の場合はその旨別途お伝えください。その場合、送料に変更がございます。 |
| Ｑ：時間指定は出来ますか？ |
Ａ：佐川急便では朝10時から、深夜24時まで2時間単位で受け取りのお時間を指定することができます。
詳しくは配送方法・送料のページをご参照ください。 |
| Ｑ：注文した商品を自宅とは別の住所へ届けてほしいのですが。 |
Ａ：レジ画面にて、お届け日のご指定記入欄の下に、お届け先別指定の記入欄がございますので、
そちらにご指定をお願いいたします。ご注文された方とお届け先とご住所が異なる場合、
NP後払いサービス並びに、代金引換はご利用になれませんのでご了承いただけますようお願いいたします。 |
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メールでのお問い合わせ：info@mens-z.com
